Komplexe Prozesse sind häufig den Beteiligten nicht durchgängig bekannt bzw die Prozess Beteiligten haben unterschiedliche Sichten wie der Prozess funktionieren sollte. Das erschwert die Lösung von Prozess Problemen oder macht sie gar unmöglich. Unsere Vorgehensweise klärt die unterschiedlichen Sichten der Beteiligen in Einzelinterviews.. Eine Visualisierung der Ergebnisse dient als Basis um im Workshop ein gemeinsames Verständnis der aktuellen Situation  zu erzielen. Anschließend können die Ursachen für die Probleme identifiziert und Lösungen dafür gesucht werden. Der Workshop schließt mit der einvernehmlichen Vereinbarung von kurz und mittelfristigen Lösungsmaßnahmen ab.

In Einzelinterviews werden die Sichtweisen der Parteien erfasst. Dabei können Interessen, mögliche Roadblocks und Konsequenzen für eine Einigung identifiziert werden. Darauf basierend lassen sich denkbare Lösungen mit den jeweils Beteiligten ausloten. Ein abschließender Workshop mit allen Parteien hilft die beste Lösung zu identifizieren und resultierende Aktion zu vereinbaren.

Umstrukturierungen und Zusammenschlüsse von Firmen bergen große Unsicherheiten für alle Beteiligten. Mit Hilfe von Team Moderation und Cange Management  Techniken kann Klarheit bezüglich Erwartungen und Konsequenzen geschaffen werden. Dadurch wird die Erfolgschance für den erforderlichem 'Change' erheblich verbessert.

Bei Konflikten im Unternehmen kann es hilfreich sein eine neutrale dritte Partei als Mediator einzubeziehen (z.b. bei Differenzen zwischen Firmen Management und dem Betriebsrat). Der Mediator identifiziert gemeinsame Interessen und Hindernisse und kann helfen eventuelle Konsequenzen klarer einzuschätzen und das Finden von passende Lösungen moderieren.